Informativa sulle spedizioni

DOVE SPEDIAMO

Cenere Organics effettua consegne:

Italia: consegne in tutte le regioni, isole comprese.
Unione Europea (UE): consegne nei principali Paesi UE.
Paesi extra-UE: al momento non previste.

Per le spedizioni, Cenere si avvale principalmente di Poste Italiane e, in UE, anche di altri corrieri partner in base alla destinazione.

MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini vengono evasi entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Ai tempi di evasione vanno aggiunti i tempi di trasporto indicativi:

ITALIA (isole comprese)

Standard: 2–4 giorni lavorativi (Poste Italiane)

PAESI UE

Standard: 4–9 giorni lavorativi (Poste Italiane o altri corrieri partner, in base alla destinazione)

I tempi indicati sono stimati e possono variare per isole/località remote o in presenza di cause di forza maggiore (es. condizioni meteo avverse, scioperi, picchi stagionali). Le consegne avvengono solo in giorni lavorativi.

Il corriere effettua 1–2 tentativi di consegna all’indirizzo indicato. In caso di assenza, il pacco potrà essere depositato presso un punto di ritiro/ufficio postale più vicino e resterà in giacenza per 10 giorni lavorativi. Trascorso tale termine, l’ordine verrà restituito al mittente.
In tal caso, contattaci per concordare un nuovo invio (spese a carico del Cliente, salvo diverso accordo).

RITIRO IN SEDE

Al momento non è previsto il ritiro in sede.

TRACCIAMENTO DELL’ORDINE

Tutte le spedizioni sono tracciabili.
Alla spedizione riceverai una email con numero di tracking e link al portale del corriere per monitorare l’avanzamento. In alcuni casi, per spedizioni UE, il link può attivarsi entro 24-48h

Se hai effettuato la registrazione al sito web, puoi inoltre verificare lo stato ordine dalla tua area cliente.

RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

In fase di conferma ordine, il Cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto (inclusi eventuali dettagli utili alla consegna).
Eventuali anomalie nell’indirizzo possono comportare ritardi o in alcuni casi mancate consegne.

Al momento della consegna, ti invitiamo a:

verificare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;
controllare che il pacco sia integro e non danneggiato.

In caso di danni visibili, rifiuta il pacco o firma con riserva specifica e segnalaci subito l’accaduto all’indirizzo info@cenereorganics.com, allegando foto e numero d’ordine.

In assenza di riserva, la consegna si considera correttamente eseguita.

RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE

Cenere Organics imballa i Prodotti con la massima cura per garantirne l’integrità durante il trasporto.

In caso di mancata consegna comprovata dal tracking del corriere (es. consegna non effettuata/reso al mittente senza tua responsabilità), provvederemo a ripetere la spedizione a nostre spese (eventualmente tramite un corriere diverso) oppure a rimborsare l’intero importo dell’ordine, secondo tua preferenza.

COSTI DI SPEDIZIONE